1.    Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

• Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website hopkhang.com.vn
• Hợp Khang sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

2.    Hình thức vận chuyển:

A.    Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Với những khách đến mua hàng tại công ty hoặc thông qua website hopkhang.com.vn
• Quý khách kiểm tra hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận hàng. 
• Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thông báo lại thời gian giao hàng.

B.    Giao hàng nội thành Biên Hòa

• Hợp Khang giao hàng miễn phí.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với khách hàng trước khi giao hàng.
• Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu 
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề vui lòng thông báo ngay với nhân viên giao hàng.
• Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

C.    Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel post

• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết).. Phí: 30.000đ/sản phẩm, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
• Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

D.    Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

- Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

1. Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi. 
2. Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: